Aan de slag met Behoefteonderzoek
Commercieel
Commercieel
Voor het project Toffe Peer ga je in je studio groep een nieuwe app bedenken die speciaal bedoeld is voor de doelgroep: álle GLR studenten. Maar hoe zorg je ervoor dat deze app echt goed werkt en dat iedereen het wil gebruiken? Dat is waar een behoefteonderzoek om de hoek komt kijken!
Vandaag gaan we het hebben over behoefteonderzoek. Je leert wat behoefteonderzoek is, waarom het belangrijk is en hoe je het effectief kunt uitvoeren. We eindigen de les met het opstellen van interviewvragen voor je veldonderzoek.
"Understanding customer needs is the key to unlocking innovation."
Tony Fadell | ontwerper en
uitvinder van de iPod bij Apple
Leerdoelen
Leerdoelen voor deze les
Je begrijpt wat een behoefteonderzoek is en waarom het belangrijk is.
Je maakt kennis met verschillende onderzoeksmethoden, zoals enquêtes, interviews en focusgroepen.
Je leert effectieve interviewvragen op te stellen.
Je bereidt je voor op het uitvoeren van een behoefteonderzoek.
Opdracht
Je gaat aan de slag om een app te ontwerpen die echt past bij wat je doelgroep wilt en nodig heeft. Het resultaat? Een app die niet alleen handig en leuk is, maar ook echt aansluit bij de levens en voorkeuren van de doelgroep. Zo maak je samen iets dat iedereen graag wil gebruiken!
Opdracht 1 | Klassikaal gesprek
Het doel van deze opdracht is dat je begrijpt wat het belang is van behoefteonderzoek en de verschillende methoden die daarbij gebruikt kunnen worden.
Wat is een behoefteonderzoek en waarom is het essentieel voor het ontwikkelen van een app?
Denk aan apps zoals Tinder voor de liefde en Marktplaats voor spullen. Om te weten wat jouw doelgroep (studenten zoals jij) echt nodig heeft, moet je onderzoek doen. Wil je een app voor liefde, vriendschap, een studiebuddy, een sportmaatje, of iets heel anders? Met een behoefteonderzoek kom je hierachter, bijvoorbeeld met enquêtes, interviews of focusgroepen. Elke methode heeft zo zijn eigen voor- en nadelen.
Klassikaal gesprek
Deel wat je al weet over verschillende vormen van behoefteonderzoek en bespreek in het team waarin je bent ingedeeld voor dit project.
Waarom is het belangrijk om de behoeften van je doelgroep te kennen?
Wat gebeurt er als een app niet aansluit bij de behoeften van gebruikers?
Deel ervaringen over apps die je wel/niet gebruikt vanwege hun functionaliteit.
Opdracht 2 | Brainstormsessie in je team
Het doel van deze opdracht is dat je uitzoekt wat studenten graag willen in een app. Deze opdracht die je in groepjes van 3-4 studenten.
Brainstorm aanpak behoefteonderzoek
Bedenk in je groepje hoe je studenten het beste kunt interviewen of een enquête kunt laten invullen. Denk aan:
Vorm: digitaal of op papier, vragen of stellingen?
Manier van vastleggen: antwoorden opschrijven, gesprekken opnemen, of filmen?
Noteer alle ideeën op een A3-vel, zonder ze direct te beoordelen.
Opdracht 3 | Behoefteonderzoek uitvoeren
In deze opdracht leer je een behoefteonderzoek uitvoeren om inzicht te krijgen in de wensen en problemen van jouw doelgroep. De resultaten helpen je om een app of product beter af te stemmen op wat gebruikers echt nodig hebben.
Vragenlijst maken
Stel een korte enquête of een set interview vragen op waarmee je de behoeften van studenten onderzoekt. Denk aan:
Open vragen om meer informatie te krijgen.
Helderheid en relevantie van de vragen.
Vragen die inzicht geven in wensen en problemen van de doelgroep.
Onderzoek plannen
Maak een kort plan:
Wie ga je benaderen (medestudenten)?
Hoe ga je de vragen stellen (digitaal, papier, of mondeling)?
Uitvoeren en resultaten noteren
Voer je onderzoek uit en verzamel de antwoorden. Noteer opvallende inzichten of feedback.
Inzichten delen
Schrijf 3 kernpunten die je hebt geleerd over de behoeften van je doelgroep en deel deze met de klas.
Andere manieren waarop je bij je doelgroep informatie kan ophalen.
Theorie
Wat is een behoefteonderzoek?
Een behoefteonderzoek is een onderzoek naar wat mensen belangrijk vinden. Het helpt je te ontdekken waar de GLR studenten behoefte aan hebben en wat ze missen in de apps die jullie nu gebruiken. Je gaat op onderzoek uit om te begrijpen wat ze precies willen. Dit doen je door vragen te stellen, enquêtes af te nemen en goed te luisteren naar de meningen en ideeën van de studenten.
Waarom is een behoefteonderzoek belangrijk?
Denk aan je favoriete apps. Wat maakt ze zo leuk en misschien wel verslavend? Is het de vormgeving, de kleuren, de mogelijkheden, de functies of misschien de manier waarop je ze kunt gebruiken? Een behoefteonderzoek helpt je te achterhalen wat die speciale ingrediënten zijn.
Hier zijn een paar redenen waarom dit zo belangrijk is:
(Hier meer over in de presentatie)
Jouw Mening Telt.
Vriendelijk in gebruik
Problemen Oplossen:
Nieuwe Ideeën:
Hoe doe je dat?
Het onderzoek bestaat uit verschillende onderdelen.
Je kan bijvoorbeeld:
Enquête afnemen: Korte vragenlijsten die je snel online kunt invullen.
Interviews afnemen: Gesprekken waarin we dieper ingaan op wat jij belangrijk vindt.
Focusgroepen vormen: Groepjes studenten die samen bespreken wat ze van bepaalde apps vinden en wat ze graag zouden willen zien.
Tips/Bronnen
Did you ask someone a question today? Learn to ask questions like a pro with this new book by trend research-expert Els Dragt!
Did you ask someone a question today? Asking questions makes us human, it helps us to establish connections, learn and transform. This book turns the spotlight on the craft of asking questions. Learn the ropes from all walks of life, like Socrates, a hairdresser, Einstein, a help desk employee, Lao Tse and a police detective. Use the practical tips and fun facts in this book to your advantage during birthday parties, when you meet the parents, at networking events or a first date. Are you ready to turn the focus to the other, ask questions, listen better and in the end: learn more?
http://dare-to-ask.com
Evaluatie
Na deze les heb je de volgende onderdelen:
Materiaal van het brainstormen, interviewvragen, voorbereiding en vragenlijst voor onderzoek
Deze periode werk je aan de volgende beoordelingscriteria:
Ik leg uit hoe ik mijn onderzoeksresultaten commercieel kan gebruiken voor een project.
Ik vraag gericht door naar de klantbehoeften van een (fictieve) opdrachtgever en vat het zo compleet en concreet mogelijk samen.
Ik overleg met mijn projectteam en maak met hen afspraken, een planning en een taakverdeling en deel meningen en informatie die van belang zijn voor een effectieve projectvoortgang.
Hieronder vind je de overige commercieel lesbrieven voor het project Toffe Peer